Feedback Session

Teknik hakkında

Çalıştayları daha etkin hale getirmek, başlangıçtaki kalitelerinden bağımsız olarak sürekli devam eden bir süreçtir. Katılımcılardan geri bildirim istemek çok önemlidir çünkü bu onların katkılarına ve zamanlarına değer verildiğini gösterir ve organizatörlerin gelecekteki çalıştayların değerini optimize etmelerini sağlar. Anonim geribildirim özellikle yararlı olabilir çünkü bireylerin oturum sırasında ifade etmekten çekindikleri veya daha sonra akıllarına gelen fikirleri olabilir.

Proje kontrolleri veya retrospektifler gibi düzenli olarak gerçekleştirilen oturumlar için geri bildirim toplamak, organizatörlerin neyin işe yarayıp neyin yaramadığına ve kolaylaştırma becerilerinin zaman içinde nasıl geliştirilebileceğine dair bir veri tabanı oluşturmasına yardımcı olabilir. Geri bildirim toplamak bir anket göndermek veya katılımcılara birkaç soru içeren bir e-posta göndermek kadar basit olabilir, ancak akılda tutulması gereken birkaç önemli husus vardır.

Nereden geliyor?

Bireylerden veya gruplardan geri bildirim isteme uygulaması yüzyıllardır çeşitli bağlamlarda kullanılmaktadır. Ancak modern anlamda “geri bildirim” terimi ilk olarak 20. yüzyılın başlarında mühendislik alanında kullanılmıştır. Bu bağlamda geri bildirim, bir sistemden çıkış sinyalinin bir kısmının alınması ve kontrol ve düzenlemeye olanak tanıyacak şekilde sisteme girdi olarak geri beslenmesi sürecini ifade etmektedir (Mayr, 1989).

1950’lerde geri bildirim kavramı insan iletişimi ve öğrenmesine uygulanmış, bireylere performanslarını geliştirmeleri için yapıcı eleştiri sağlama aracı olarak “geri bildirim oturumları” kullanılmaya başlanmıştır. Bu noktadan sonra geri bildirim oturumları kavramı, bireylere performans değerlendirmeleri sağlama, iyileştirme alanlarını belirleme ve büyüme ve gelişmeyi teşvik etme aracı olarak eğitim, iş dünyası ve organizasyon yönetimi gibi diğer alanlara da yayılmıştır.

Hangi amaçlar için uygundur? (Mühendislik eğitiminde nasıl kullanılır?)

Geri bildirim oturumları, atölye çalışmalarının performansını artırmak ve hedeflere daha iyi ulaşmak için kullanılır.

Nasıl kullanılır?

Atölye katılımcılarından geri bildirim toplamadan önce göz önünde bulundurulması gereken çok sayıda seçenek vardır. Başlangıç olarak, atölye çalışması için net sonuçlara dayalı hedefler belirlemek ve bu hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını tespit etmek önemlidir. Amaç iletişimi veya ekip uyumunu geliştirmekse, katılımcılardan geri bildirim toplamak başlamak için mükemmel bir yerdir.

Bir kolaylaştırıcı olarak aşağıdaki bilgileri öğrenmek de çok önemlidir:

• • Tüm katılımcılar değer katabildi mi?
  • Her katılımcı, katılımlarını haklı çıkarmak için yeterli değer elde etti mi veya katkıda bulundu mu?
  • Katılımcılar teknik olarak öyle olmasa bile atölye çalışmasını değerli olarak algıladılar mı?

Geri bildirimi veri olarak görmek de gereklidir; bu da geri bildirimin alınma, saklanma ve analiz edilme biçiminin belirlenmesine yardımcı olabilir. Örneğin, çalıştay düzenli olarak gerçekleştiriliyorsa, sorulan bazı sorularda tutarlılığın sağlanması eğilimlerin tespit edilmesine yardımcı olabilir. Performans hedeflerinden biri kolaylaştırıcılıkla ilgiliyse, veri toplamak zaman içindeki gelişmelere dair kanıt sağlayabilir.

En uygun yaklaşımı seçmeden önce farklı geri bildirim seçeneklerinin artılarını ve eksilerini göz önünde bulundurun. Geri bildirimin herkese açık olarak mı yoksa anonim olarak bir anketle mi toplanacağını da düşünün, çünkü herkese açık geri bildirim önyargılı olabilir ancak anketler daha fazla zaman alır.

Basit bir yöntem, “Keşke?” ve “Beğendim” sorularıyla kısa bir yanıp sönen ışık refleksi yapmaktır. Ya da beş parmak yöntemi ve beş sorusu kullanılabilir (Qualitäts- und Unterstützungsagentur, 2023):

• • Başparmak: Harika olan neydi?
  • İşaret parmağı: Ne öğrendim?
  • Orta parmak: Ne geliştirilebilir?
  • Yüzük parmağı: Ne çıkarıyorum (olumlu ve olumsuz)?
  • Küçük parmak: Neyi gözden kaçırdım?
  • Avuç içi: Başka ne söylemek isterim/ Ne dilerim/ Başka öneriler?

Bir ekip üzerinde retrospektif yapmak için basit bir yöntem “denizyıldızı yöntemi “dir. Burada katılımcılara sorulur:

• • Ne “daha fazla” yapılmalı?
  • Ne “daha az” yapılmalı?
  • Daha önce yapılmamış olan ne “başlatılmalı”?
  • Değer katmadığı için ne “durdurulmalı”?
  • İyi bir uygulama olduğu için hangi şey “kalmalı”?