Brugertestning (eller brugervenlighedstestning) er en proces, hvor man evaluerer en løsningsidé til et fremtidigt produkt eller en fremtidig tjeneste for at se, hvor godt den passer til problemet eller behovet hos de indrykkede målbrugere. Formålet med brugertestning er endvidere indsamle at feedback og indsigt fra brugerne med henblik på at forbedre brugeroplevelsen, brugervenligheden og funktionaliteten.
Skitsemetoden er en teknik, der bruges i idé- eller konceptdesignfasen i kreativitetsprocessen til hurtigt at udforske og generere nye idéer. Den indebærer, at der laves grove skitser af koncepter og idéer med lavt virkelighedsniveau for at kommunikere, visualisere og evaluere dem.
Product Vision Box er et sjovt, nyttigt og samarbejdsorienteret værktøj, der typisk anvendes i starten af et nyt projekt, og som gør det muligt for teammedlemmerne at definere, forstå og kommunikere visionen for en løsning. Idéen er afledt af typisk produktemballage som f.eks. kornprodukter.
NABC – Needs, Approach, Benefit, Competition – bruges til at fastlægge rammerne for udvikling og kommunikation af innovative løsninger baseret på brugernes behov og værdiskabelse. Det er en god måde at strukturere pitches på.
Skriftlige scenarier er plausible beskrivelser af en fremtid, hvor en idé eller løsning er blevet til virkelighed. Sammen med personas er de en hurtig måde at undersøge, hvordan et problem løses for en bestemt målgruppe og vise brugen af en løsning i en given kontekst.
Storytelling handler om at engagere et publikum ved at anvende narrative teknikker, og det indebærer tovejskommunikation mellem en historiefortæller og lytterne med det formål at nå dem følelsesmæssigt.
Lotus Blossom-teknikken er en struktureret brainstorming-øvelse, der bruges til at uddybe en central idé eller et problem.
En Persona er en fiktiv figur, der repræsenterer en type kunde eller bruger. Den fiktive figur eller persona skabes ud fra en syntese af forskningsdata om faktiske brugere/kunder og generaliseres til en bestemt type bruger/kunde. Denne metode er baseret på forskning og har til formål at hjælpe med at forstå forbrugernes behov, adfærd, erfaringer og mål.
Et fishbone-diagram er et visuelt værktøj, der bruges til at identificere de grundlæggende årsager til et problem. Metoden er en mere struktureret tilgang end andre værktøjer til identifikation af de grundlæggende årsager, f.eks. 5 Whys. Problemet eller virkningen er vist på fiskens hoved, og de mulige årsager er opført langs fiskens mindre ben under forskellige kategorier.