Scenarios

Worum geht es bei dieser Technik?

Ein Szenario ist eine schriftliche, plausible Erzählung der Zukunft, die auf einer Reihe von kohärenten Annahmen beruht. Szenarien beschreiben, wie und warum Benutzer ihre Aufgaben mit einer Lösung in einem bestimmten Kontext ausführen, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Ein Ziel ist ein endgültiger Zweck oder eine Zielsetzung, ein Ziel, das durch ein Bedürfnis bestimmt wird. Zukünftige Benutzer mit ihren Bedürfnissen, Zielen und ihrer Motivation werden mit Hilfe von “Personas” beschrieben. Personas sind keine realen Personen, aber sie repräsentieren sie während des Designprozesses. Sie sind hypothetische Archetypen von tatsächlichen oder möglichen Nutzern. Obwohl sie imaginär sind, werden sie mit großer Strenge und Präzision definiert.

Szenarien können verschiedene Detailstufen haben (Sutcliffe, 2002). Ein Szenario mit hohem Detaillierungsgrad ist eine Geschichte oder ein Beispiel für Ereignisse aus der realen Welt und kann Details des Nutzungskontexts enthalten. Ein detailliertes Szenario ist eine Zukunftsvision einer fertig konzipierten Lösung mit Verhaltenssequenzen und möglicherweise einer kontextuellen Beschreibung. In diesem Fall kommt ein Szenario einem Design Mock-up nahe.

Woher kommt es?

Die Szenariotechnik hat ihre Ursprünge in der militärischen Planung und strategischen Vorausschau. Die Technik wurde erstmals in den 1950er Jahren von der RAND Corporation entwickelt, einer gemeinnützigen Organisation, die ursprünglich Forschungs- und Analysearbeiten für das US-Militär durchführte.

Die Szenariotechnik wurde ursprünglich vom Militär eingesetzt, um verschiedene Möglichkeiten und Ergebnisse im Falle eines Atomkriegs zu untersuchen. Dabei wurde eine Reihe von Szenarien erstellt, in denen beschrieben wurde, wie verschiedene Länder oder Akteure auf unterschiedliche militärische Strategien reagieren könnten, und anschließend wurden die möglichen Folgen der einzelnen Szenarien analysiert.

Im Laufe der Zeit wurde die Szenariotechnik auch in anderen Bereichen eingesetzt, z. B. in der Unternehmensplanung, der öffentlichen Politik und bei Umweltprognosen. Heute wird die Szenariotechnik in einer Vielzahl von Bereichen eingesetzt, darunter strategische Planung, Risikomanagement, Innovation und Design.

Während die Ursprünge der Szenariotechnik in der militärischen Planung liegen, wurde der Ansatz im Laufe der Zeit angepasst und verfeinert, um umfassender, partizipativer und kreativer zu sein. Bei der modernen Szenarioplanung werden häufig Interessengruppen und Experten in den Prozess der Szenarioentwicklung einbezogen, eine Vielzahl von Forschungsmethoden und Datenquellen verwendet und die Bedeutung von Vorstellungskraft und Kreativität bei der Erkundung verschiedener Möglichkeiten und Ergebnisse betont.

Für welche Zwecke wird es verwendet (warum in Ihrem Ingenieurunterricht)

Das Erstellen von “Szenarien” ist eine schnelle, aber rigorose Methode, um eine Idee oder Lösung zu visualisieren. Sie kann in einer Workshop-Vorlesung oder als Gruppenarbeit für einzelne Teams durchgeführt werden. Die Stärke der Methode ist, dass sie sich auf die Ziele und Bedürfnisse der Benutzer konzentriert, wenn sie eine Idee entwickelt. Die Gruppen können Szenarien verwenden, um ihre Entwürfe zu testen und zu verfeinern, indem sie sich verschiedene Szenarien vorstellen und erkunden, wie die Nutzer darauf reagieren könnten. Die daraus resultierenden Szenarien dienen als Grenzobjekt für die Kommunikation der Idee an die verschiedenen Interessengruppen innerhalb eines Projekts.

Wie man es verwendet

Ein Szenario (Goodwin, 2009) ist eine textuelle Beschreibung der Interaktion einer Persona mit der zukünftigen Lösung, sei es ein Produkt, eine Dienstleistung oder ein Prozess. Jedes Szenario beginnt mit einer bestimmten Situation und beschreibt dann die Interaktion zwischen der Persona und dem System vom Beginn einer Aufgabe oder Sitzung bis zu deren Abschluss. Ein Szenario beschreibt die Handlungen der Persona und alle Verhaltensweisen oder Handlungen des Produkts, der Dienstleistung oder des Prozesses, die für diese Persona offensichtlich sind, um ihr beabsichtigtes Ziel zu erreichen. Auf dem Weg dorthin erklärt ein gutes Szenario die Motivation und die Emotionen der Persona für ein bestimmtes Verhalten und zeigt auf, welche Ziele die Persona mit dem Verhalten der Lösungen erreicht.

In der frühen Phase des Entwurfsprozesses sind die Szenarien auf hohem Niveau und optimistisch und konzentrieren sich auf das ideale Lösungsverhalten in Situationen, die eintreten werden. Szenarien enthalten keine spezifischen Interna einer Lösung. Vielmehr beschreiben sie eine ganze Sitzung oder eine typische Aufgabe auf der Grundlage dessen, was die Persona als Anfang und Ende der Aufgabe sehen würde. Dabei kann es sich um eine einzige Funktion oder um mehrere Dutzend handeln.

Die Methode bietet drei Freiheitsgrade, mit denen man spielen kann:

• • Der Kontext, in dem die zukünftige Lösung sinnvoll ist und erfolgreich sein wird
  • Die Persona, der Zielnutzer, für den die Lösung wertvoll und nutzbar sein wird
  • Das zu erreichende Ziel entspricht einem bestimmten Bedürfnis der Persona

Ein Beispiel: Die Idee ist, einen speziellen Duftstoff zu erfinden, um Katzen davon abzuhalten, Mäuse zu jagen, weil sie die toten Mäuse in die Wohnung bringen. Die Zielbenutzer wären Familien, die Katzen als Haustiere halten. Aber was ist das eigentliche Ziel? Die Mäuse am Jagen zu hindern, ihrem natürlichen Verhalten? Das Ziel der Familien wäre eher, keine toten Mäuse in ihren Häusern zu haben. Eine andere Idee, die dieses Ziel unterstützt, ist die Erfindung eines speziellen Katzenschlosses, das nur Katzen und keine Mäuse durchlässt. Eine solche Schleuse wäre auch für Vogelschutzgebiete nützlich, um das Eindringen von Katzen zu verhindern. Dieses zweite, abgeleitete Szenario unterstützt ein ganz anderes Ziel.

Alle drei Attribute, Ziel, Persona und Szenario, sollten eine sinnvolle Abfolge ergeben. Die Szenarien enthalten in der Regel eine Vielzahl von Anforderungen an die Lösung. Es kann sinnvoll sein, diese Anforderungen für die detaillierte Entwurfs- und Implementierungsphase zu extrahieren.