NABC

Hvad handler metoden om?

NABC-metoden: Behov, fordele, tilgang og konkurrence – er et nyttigt værktøj til at udvikle, evaluere og præsentere ideer. Denne metode hjælper med at præsentere ideer på en klar og engagerende måde og, vigtigst af alt, understøtter udviklingen og evalueringen af disse ideer.

NABC består af fire nøgleelementer, der definerer værdien af en løsning:

• • Behov: Hvad er de væsentlige behov for vores målgruppe? Et behov bør knyttes til en væsentlig og specifik bruger-, kunde- eller markedsmulighed, og markedsstørrelsen og målkunderne bør være klart defineret. Markedet skal være stort nok til at retfærdiggøre den nødvendige investering og udviklingstid. 
  • Fremgangsmåde: Hvad er vores overbevisende løsning til det specifikke brugerbehov? Dette kan visualiseres gennem tegning, simulering eller oprettelse af en mockup for effektivt at formidle vores vision. Efterhånden som tilgangen udvikler sig gennem forskellige iterationer og feedback, kan den i sidste ende blive til et omfattende forslag eller en forretningsplan, der omfatter nøgleelementer såsom markedspositionering, omkostningsanalyse, personale, partnerskaber, leverancer, tidslinjer og beskyttelse af intellektuel ejendom (IP). 
  • Fordele: Hvad er fordelene for brugerne af vores tilgang? Fordelene for brugerne af vores tilgang er unikke og bør være kvantificerbare og væsentligt bedre end eksisterende løsninger. Disse fordele kan variere fra omkostningseffektivitet, høj ydeevne, hurtig respons eller en enestående brugeroplevelse. For at lykkes er det vigtigt at fastslå, hvorfor vores løsning er det bedste valg. 
  • Konkurrence/alternativer: Hvorfor er vores fordele væsentligt bedre end konkurrenterne? Konkurrence og alternativer er uundgåelige, og det er afgørende at forstå, hvorfor vores fordele er væsentligt bedre. For at gøre dette skal vi have en klar forståelse af konkurrencen og de alternativer, der er tilgængelige for vores brugere. Vores forklaring skal være kortfattet og mindeværdig og fremhæve, hvorfor vores løsning repræsenterer den bedste værdi.

Iteration er et afgørende aspekt af udviklingen af en NABC. Man skal løbende frem og tilbage mellem behov, tilgang og konkurrence/alternativer for at nå frem til en overbevisende fordel, der er let at forstå. Denne proces kræver flere iterationer og opdatering af præsentationen i overensstemmelse hermed. Filosofien om “hvis det ikke er skrevet ned, er det ikke rigtigt” bør følges gennem hele raffineringsprocessen.

Som et simpelt eksempel kan du overveje følgende scenarie: 

“Jeg forstår, at du er sulten (behovet). Lad os gå til cafeen XY (tilgangen), den er i nærheden, maden er lækker, og der er stille, så vi kan fortsætte med at arbejde (fordele). Alternativet er McDonald’s, som kan være støjende under frokosttid (konkurrencen/alternativet).”

Hvor stammer metoden oprindeligt fra? 

NABC-metoden er udviklet i USA af Stanford Research Institute (Vinderskov, K. 2006). Den er udviklet for at opnå en mere systematisk tilgang til forståelsen af værdiforslag og for at undgå tre typiske fælder:

• • For mindre opmærksomhed på brugernes behov, som burde være grundlaget for værdiforslaget. 
  • At forelske sig i ideen og næsten udelukkende fokusere på tilgangen. 
  • At stole for meget på, hvad kunderne siger, de leder efter, i stedet for at identificere det reelle behov.

NABC-tilgangen er udviklet i USA af Stanford Research Institute (Carlson & Wilmot, 2006). Den blev skabt med det formål at give en mere systematisk tilgang til at forstå værdiforslag og undgå almindelige faldgruber, såsom: 

• • Forsømmelse af det grundlæggende aspekt af værdigrundlaget som er brugerens behov. 
  • At blive forelsket i ideen og blive alt for fokuseret på tilgangen. 
  • Overdreven afhængighed af kundeerklæringer om deres krav i stedet for nøjagtigt at identificere deres reelle behov.

Til hvilke formål bruges metoden?

NABC-metoden gør det muligt for idémagere at præsentere deres koncepter og vurdere deres værdi ved hjælp af et sæt nøgleparametre, som løbende forfines gennem iteration. Alle forslag og forretningsplaner skal som minimum adressere de fire afgørende spørgsmål om behov, tilgang, fordele og konkurrence, som definerer projektets værdiforslag. NABC-tilgangen hjælper med at koncentrere sig om at besvare disse spørgsmål, der tjener som det første skridt mod at skabe et omfattende forslag eller forretningsplan. 

På grund af dens korthed kan NABC hurtigt gentages for at indsamle ny markeds- og løsningsindsigt. Tilgangen tilskynder til en kultur af kreativitet og løbende samarbejde, hvilket fører til udvikling af bedre løsninger med reduceret risiko. Efter flere gentagelser fungerer den udviklende NABC som grundlaget for et kortfattet forretningsresumé, som nemt kan præsenteres for potentielle kunder, selv ved tilfældige møder.

Sådan bruges metoden

NABC-metoden bruges efter fasen “behovsanalyse & problemdefinition” til at udvikle værdiforslaget for en løsningstilgang i fasen “ideation & konceptuel design”. NABC kan bruges til at evaluere ideer på et tidligt tidspunkt og kan gennem iterativ finpudsning udvikle sig til en fuld forretningsplan i løbet af projektet. 

Inden sessionen begynder, bør der være allerede eksisterende ideer til potentielle løsninger, som enten kan komme fra tidlige projektresultater eller en idégenereringssession. Projektteamet, der er ansvarligt for at generere ideerne, bør forblive det samme under NABC-sessionen, med et maksimum på 6-7 studerende. En første iteration af NABC-sessionen kan tage alt fra 30-60 minutter. Den resulterende NABC skal derefter præsenteres af teamet i plenum eller til en evalueringskomité for at modtage feedback. Baseret på den modtagne feedback kan en anden iteration udføres for yderligere at forfine NABC’en.